Les Infos à connaître

Comment choisissez-vous la taille des skis ?

Nos équipes en magasin choisissent la taille des skis en fonction des informations que vous renseignez lors de votre réservation : votre taille, votre âge, votre niveau, votre poids et le type de skis ou snowboard que vous souhaitez louer. Si vous désirez une taille spéciale, merci de le noter en commentaire de votre commande, notre équipe pourra en tenir compte lors de la préparation de vos équipements.

Les bâtons sont-ils inclus dans la location ?

Oui, bien sûr ! Des bâtons adaptés à votre taille vous seront remis par nos équipes pour toute location de skis.

Louez-vous des chaussures seules ?

Oui, nous proposons la réservation de chaussures seules. Faites votre demande par mail.

Louez-vous des raquettes à neige ?

Nous proposons la réservation de raquettes à neige sur notre site internet.

Louez-vous des skis ou snowboards seuls (sans les chaussures) ?

Oui, il vous suffit de décocher la case « chaussures » lorsque vous avez ajouté votre pack au panier.

Nous sommes un groupe de 8 personnes ou plus, comment pouvez-vous nous aider ?

A partir de 8 personnes, un tarif groupe unique peut s'appliquer. Afin de faciliter votre réservation, merci de compléter le formulaire de contact. Notre responsable "Event" prendra contact avec vous.  

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Sur Internet, vous pouvez payer vos locations par carte bancaire (« Visa », « Mastercard », « American express » ou « Paypal »). Vous pouvez également payer en magasin.

Que se passe-t-il si nous avons besoin de modifier les dates de notre réservation ?

Pour toutes modifications contactez le Support Client.

Que se passe-t-il si nous nous sommes trompés dans nos données personnelles (âge, poids, taille, niveau de pratique) ?

Ces données personnelles permettent de régler le matériel en toute sécurité, et de le préparer avant votre arrivée. Le mieux est donc de signaler ce changement au Support Clients.

Peut-on récupérer notre matériel la veille de notre premier jour de ski ?

Vous pouvez récupérer vos équipements la veille de votre premier jour de ski, dès 15h30 (en fonction des retours matériels des clients précédents et des entretiens réguliers de nos parcs de matériel de glisse, si des skis de la catégorie que vous avez réservés sont déjà disponibles). Nos équipes feront le maximum pour que vous disposiez de votre matériel au plus vite, afin de profiter au maximum des pistes dès votre arrivée en station. Pour faciliter le retrait de votre commande, pensez bien à consulter le plan d’accès et les horaires d’ouvertures du magasin, disponibles sur votre page magasin sur www.myski.shop.

En cas d'annulation, que se passe-t-il ?

Toute annulation avant la prise de matériel entraînera la perte de la somme versée au moment de la réservation, au titre du dédommagement. En cas de maladie ou d'accident survenant pendant la période de location, les conditions de location restent applicables. Seul le matériel loué par la personne concernée pourra être restitué et sera alors facturé au prorata du nombre de jours de location réellement effectués.

COVID-19, respect des consignes, annulation?

Soyez assurés de notre implication dans la gestion de la crise sanitaire mondiale. Notre objectif est simple: que votre séjour soit synonyme de plaisir et de détente.

Pour cela, on s'engage:
- Respect des gestes barrières - Mise en place des consignes gouvernementales en matière de protocole sanitaire.
- Livraison sur demande du matériel de ski chez vous, via notre service SKIHOME.
- Annulation gratuite** de votre réservation si vous êtes dans l’incapacité de skier dû au contexte sanitaire actuel.

**Le remboursement total de votre location sera alors effectué pour les motifs suivants: si vous ou un membre de votre groupe est soumis à une obligation d'isolement, ou que vous êtes dans une région soumise à une restriction de voyage (interdiction de voyage ou quarantaine). Egalement, si Méribel est soumise à une restriction de voyage pendant votre période au ski ou a fermé ses remontées mécaniques pour une durée indéterminée en raison de la Covid-19. Enfin, si votre avion ou train a été supprimé en raison de la Covid-19 ou votre hébergement est dans l’incapacité de vous recevoir en raison de la Covid-19. Un certificat médical d'isolement couvrant tout ou partie de la période de réservation vous sera demandé. Pour les annulations de transport, un justificatif devra nous être fourni.