Les Infos à connaître

Comment choisissez-vous la taille des skis ?

Nos équipes en magasin choisissent la taille des skis en fonction des informations que vous renseignez lors de votre réservation : votre taille, votre âge, votre niveau, votre poids et le type de skis ou snowboard que vous souhaitez louer. Si vous désirez une taille spéciale, merci de le noter en commentaire de votre commande, notre équipe pourra en tenir compte lors de la préparation de vos équipements.

Les bâtons sont-ils inclus dans la location ?

Oui, bien sûr ! Des bâtons adaptés à votre taille vous seront remis par nos équipes pour toute location de skis.

Louez-vous des chaussures seules ?

Oui, nous proposons la réservation de chaussures seules. Faites votre demande par mail.

Louez-vous des raquettes à neige ?

Nous proposons la réservation de raquettes à neige sur notre site internet en cliquant ici.

Louez-vous des skis ou snowboards seuls (sans les chaussures) ?

Oui, il vous suffit de décocher la case « chaussures » lorsque vous avez ajouté votre pack au panier.

Nous sommes un groupe de 8 personnes ou plus, comment pouvez-vous nous aider?

A partir de 8 personnes, un tarif groupe unique peut s'appliquer. Afin de faciliter votre réservation, merci de compléter le formulaire de contact. Notre responsable "Event" prendra contact avec vous.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Sur Internet, vous pouvez payer vos locations par carte bancaire (« Visa » ou « Mastercard). En boutique, nous prenons en plus l'American Express ainsi que les chèques vacances et l'espèce.

Que se passe-t-il en cas d'erreur sur notre réservation ?

Nous acceptons les modifications de réservation. Pour cela, il vous suffit de contacter notre Service Client.

Que se passe-t-il si nous nous sommes trompés dans nos données personnelles (âge, poids, taille, niveau de pratique) ?

Ces données personnelles permettent de régler le matériel en toute sécurité, et de le préparer avant votre arrivée. Le mieux est donc de signaler ce changement au Service Client.

Quelles sont les horaires pour la prise & le retour du matériel de ski ?

Vous pouvez récupérer vos équipements la veille de votre premier jour de ski, dès 15h30 (sous réserve de disponibilité). Pour le retour, le matériel doit être retourné avant 10H le lendemain du dernier jour de ski.  

En cas d'annulation, que se passe-t-il ?

Toute annulation avant la prise de matériel génèrera un avoir à votre nom, sans date limite d'utilisation. Aucun remboursement ne pourra être effectué.